** Ready to ship at August 18, 2022.
- 有現貨,2-3個工作日送達
- 庫存在路上
我們努力在一到兩個工作日內處理訂單和發貨。所有交貨日期均為估計日期,不能保證。我們不會在非工作日或節假日發貨。
郵寄方式 | 預計送達時間 | 成本 | 免費送貨的最低限額 |
順豐速運 | 1-3 個工作日 | HK$30 | HK$188 |
順豐速運 | 1-3 個工作日 | MOP$35 | MOP$198 |
* 如果您希望進行國際運輸,請單擊此處了解有關運費的更多信息。
我可以編輯/取消我的訂單或更改我的地址嗎?
下訂單後,您可以通過此處登錄您的帳戶輕鬆管理您的訂單。登錄後,選擇“我的帳戶”下的“訂單”以檢查訂單狀態。
如果訂單狀態為“已確認”,您可以點擊“聯繫我們”或通過contact_hk@bellanpal.com聯繫我們,要求更改或取消您的訂單。
如果訂單狀態為“正在運送中”,您可以點擊“請求退貨”開始退貨。
請注意,是否可以編輯、取消或更改訂單地址可能會根據具體情況而有所不同。請隨時聯繫我們以獲得進一步的幫助。
我如何查看我的訂單狀態?
我們發貨後,您將立即收到一封電子郵件,其中包含包裹的追踪號碼。收到電子郵件後,您可以使用提供的鏈接查看您的貨件狀態。如果您已經註冊了我們的帳戶,您可以在“我的訂單”主選單中查看訂購商品的狀態。如果您仍有疑問,可以聯繫我們的客戶服務團隊。
我們有 45 天退貨政策,這意味著您在收到商品後有 45 天的時間可以申請退貨。
例外情況:
- 已使用、調節、清洗、損壞或缺少原包裝的裝備不可退貨。這包括被狗狗咀嚼而損壞的裝備。
- 出於健康和安全原因,我們不接受狗狗尿布,食品,零食,補健品或竉物袋的退貨。
- 對於客戶訂購錯誤的產品或與質量問題無關的任何其他原因,我們不承擔任何責任。在這種情況下,您將負責將退貨退回給我們所產生的運費。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品,請立即聯繫我們,以便我們評估問題並予以糾正。
換貨
請注意,除產品質量問題以外,所有產品在同一單據下只允許退/換貨一次。 我們只接受退/換回的產品不屬於上述 "例外情況” 的退/換貨。
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品,一旦退貨被接受,請單獨購買新商品。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將通過原來的付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要 3-7 個工作日才能處理並過帳退款。