退貨政策

我們有 45 天退貨政策,這意味著您在收到商品後有 45 天的時間可以申請退貨。

例外情況:

  • 已使用、調節、清洗、損壞或缺少原包裝的裝備不可退貨。這包括被狗狗咀嚼而損壞的裝備。
  • 出於健康和安全原因,我們不接受狗狗尿布食品,零食,補健品竉物袋的退貨。
  • 對於客戶訂購錯誤的產品或與質量問題無關的任何其他原因,我們不承擔任何責任。在這種情況下,您將負責將退貨退回給我們所產生的運費。

請求退貨

 

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品,請立即聯繫我們,以便我們評估問題並予以糾正。

換貨

請注意,除產品質量問題以外,所有產品在同一單據下只允許退/換貨一次。 我們只接受退/換回的產品不屬於上述 "例外情況” 的退/換貨。

確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品,一旦退貨被接受,請單獨購買新商品。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將通過原來的付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要 3-7 個工作日才能處理並過帳退款。

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